QUEREMOS QUE A SUA EXPERIÊNCIA COM LC SEJA A MELHOR POSSÍVEL!
POR ISSO, CASO SEJA NECESSÁRIA A TROCA OU DEVOLUÇÃO DE ALGUM PRODUTO, CRIAMOS UMA POLÍTICA OUE ATENDE ÀS SUAS NECESSIDADES E RESPEITA A LEGISLAÇÃO VIGENTE
(LEI FEDERAL N° 8.078, DE 1990, QUE DEU ORIGEM AO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR).
1)CASO O CLIENTE QUEIRA FAZER TROCA, O CUSTO DO RETORNO DE UMA NOVA PEÇA NÃO SERÁ CUSTEADO PELA LC.
2)VOCÊ POSSUI ATÉ 7 DIAS, APÓS O RECEBIMENTO DA MERCADORIA, PARA COMUNICAR À LOJA A TROCA OU DEVOLUÇÃO.
3)PARA INICIAR O PROCESSO DE TROCA, ENVIE UMA MENSAGEM VIA WHATSAPP COM O ASSUNTO: DEVOLUÇÃO E NOS INFORME O
MOTIVO DA TROCA. EX: PEÇA COM DEFEITO, TROCA DE NUMERAÇÃO, ETC
4)TEMOS ATÉ 72 HORAS PARA ENVIARMOS A ETIQUETA DO CORREIO REVERSO POR E-MAIL.
5)VOCÊ DEVERÁ IMPRIMIR TAMBÉM A DECLARAÇÃO DE CONTEÚDO QUE IREMOS ENCAMINHAR
JUNTAMENTE COM A ETIQUETA DO CORREIO.
ATENCÃO; AMBAS DEVERÃO SER COLADAS NA PARTE EXTERNA DA CAIXA.
6)A ETIQUETA TERÁ VALIDADE DE 7 DIAS CORRIDOS. COM ESTA ETIQUETA VOCÊ PODERÁ REALIZAR O ENVIO DO PRODUTO EM QUALQUER AGÊNCIA DOS CORREIOS, SEM CUSTO, DENTRO DO PRAZO INDICADO. APÓS TÉRMINO DO PRAZO, NÃO SERÁ POSSÍVEL REALIZAR A DEVOLUÇÃO.
7)QUANDO RECEBERMOS A SUA DEVOLUÇÃO FAREMOS UMA ANÁLISE DOS PRODUTOS, QUE PODERÁ SER CONCLUÍDA EM ATÉ 5 DIAS ÚTEIS.
CONSTATADO QUE AS CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO FORAM CUMPRIDAS, PROVIDENCIAREMOS O RESSARCIMENTO DO VALOR DOS PRODUTOS O QUANTO ANTES, SEGUINDO AS DIRETRIZES A SEGUIR:
7.1)PAGAMENTO POR PIX
O VALOR É CREDITADO INTEGRALMENTE NA MESMA CONTA QUE FOI REALIZADO O DÉBITO EM ATÉ 24 HORAS. A VISUALIZAÇÃO DEPENDE DE PROCEDIMENTOS INTERNOS DO SEU BANCO
7.2) PAGAMENTO COM CARTÃO DE CRÉDITO:
O VALOR É CREDITADO INTEGRALMENTE EM ATÉ DUAS FATURAS DO SEU CARTÃO DE CRÉDITO.
A VISUALIZAÇÃO DEPENDE DA DATA DE FECHAMENTO DA FATURA, ASSIM COMO DE PROCEDIMENTOS INTERNOS DE CADA OPERADORA DE CARTÃO.
Vale ressaltar que PEÇAS EM PROMOÇÃO NÃO FAZEMOS TROCA.